春暖花開時(shí)節(jié)，不少市民將裝修提上日程。工商部門提醒消費(fèi)者，裝修時(shí)要選擇證照齊全有資質(zhì)的裝修公司，簽裝修合同時(shí)要對(duì)細(xì)節(jié)做好約定，也要把好材料進(jìn)場(chǎng)和工程驗(yàn)收 ，裝修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)不要輕易付款。
近日，家住五蓮的鄭女士發(fā)現(xiàn)新房子中去年9月貼上的瓷磚已經(jīng)掉下了七八塊，嚴(yán)重影響了墻面的美觀。去年9月鄭女士在五蓮富強(qiáng)路品牌瓷磚店購(gòu)買了13000元左右的瓷磚用于裝修。購(gòu)買后鄭女士苦于無人鋪裝，于是央求商家?guī)兔φ乙粋€(gè)經(jīng)驗(yàn)老道的師傅。商家答應(yīng)了鄭女士的請(qǐng)求，并承諾會(huì)在鋪裝過程中為其進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。
李女士待鋪裝完來驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)門口的好幾塊瓷磚高低不平，且花紋紋路也沒對(duì)齊，陽臺(tái)（陽臺(tái)裝修效果圖）南墻瓷磚在鋪裝完短幾天內(nèi)自然掉落了七塊。鄭女士十分氣憤，聯(lián)系商家與其理論。商家表示自己只是售賣瓷磚并不負(fù)責(zé)鋪裝，之前只是幫忙，最后協(xié)商下瓷磚商家賠償了鄭女士500元。裝修好房子后鄭女士一直沒住讓新房子“跑味”，不過今年3月初鄭女士發(fā)現(xiàn)貼在墻上的瓷磚又出現(xiàn)掉落現(xiàn)象，鄭女士只好再去聯(lián)系商家，沒想到商家態(tài)度惡劣拒不負(fù)責(zé)。無奈之下，鄭女士于3月19日來到了12315申訴舉報(bào)中心投訴。
接到消費(fèi)者投訴后，五蓮縣工商局執(zhí)法人員第一時(shí)間與該瓷磚店經(jīng)營(yíng)者取得了聯(lián)系，經(jīng)了解，消費(fèi)者反映的情況屬實(shí)。經(jīng)營(yíng)者以已經(jīng)賠償過為由，拒絕再次賠償。
根據(jù)新消法，經(jīng)營(yíng)者提供的耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。在工作人員的調(diào)解下，該瓷磚店經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者達(dá)成共識(shí)，瓷磚店再賠付消費(fèi)者300元，并在三個(gè)月內(nèi)無條件為消費(fèi)者修理期間出現(xiàn)問題的瓷磚 。鄭女士對(duì)此調(diào)解結(jié)果表示非常滿意。
五蓮工商提醒消費(fèi)者，現(xiàn)在市場(chǎng)上的裝修公司有很多，消費(fèi)者在選擇時(shí)一定要擦亮眼睛。選擇有品質(zhì)口碑保證的裝修公司，才能避免裝修出“問題房”來。同時(shí)，一旦權(quán)益受到侵害，消費(fèi)者要及時(shí)拿起法律武器來保護(hù)自己的權(quán)益。
